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Chargé(e) de Projets Onboarding

CDI - Paris - 8ème

La relation client est au cœur de ta carrière ? Tu disposes d’un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? Tu es connu pour tes qualités d’accompagnement et tu trouves une solution à tout problème ? Tu souhaites participer à la révolution du secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi !

Doctolib recherche un(e) Chargé(e) de Projets Onboarding pour changer le quotidien des professionnels de santé en les rendant fans du concept et de l’aventure. Tu rejoindras l’une des startups les plus prometteuses en France et seras un élément clé de notre service clients haut de gamme offert aux praticiens.

Qui sommes-nous :

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
– Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide.

– Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 75 000 médecins, et plus de 1400 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
– Plus de 30 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 750 Doctolibers dans 40 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
– Nous avons levé plus de 235m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.

Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Les 5 piliers de Doctolib : Le «SPAAH»

– Service : Fournir un service hors du commun
– Passion : Prendre toujours du plaisir
– Ambition : N’avoir aucune limite
– Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
– Humilité : Être à l’écoute et se remettre en question

Les missions :

En tant que membre de notre Doctor Onboarding Team, tu seras garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos praticiens lors de leur lancement dans l’aventure. Pour cela, tu auras pour missions de :

– Etre le contact privilégié de nos praticiens pendant les deux premiers mois de leur utilisation de Doctolib
– Conseiller un portefeuille de médecins client sur l’utilisation de l’outil et l’organisation de leur cabinet
– Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet
– Communiquer avec les équipes commerciales pour assurer l’onboarding de nos nouveaux clients
– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Le profil recherché :

– Tu es diplômé(e) avec au minimum un niveau Bac +3
– Tu as au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d’une fonction de support/service client (stage, alternance ou 1ier emploi inclus)
– Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
– Tu es pédagogue et patient(e)
– Tu es organisé(e)
– Tu es passionné(e) par le contact humain
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
– Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Ce que nous t’offrons :

– Une équipe dynamique et solidaire de 24 experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir
– Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
– Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner tout au long de ton parcours chez Doctolib
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Une offre de restauration
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!

Détails du poste :

– Type de poste : CDI
– Lieu : 32 rue de Monceau 75008 Paris
– Date de prise de poste : début juillet 2019
– Rémunération : package 30K bruts / an (fixe + variable inclus)

Si tu te reconnais dans cette annonce et si tu te sens 100% SPAAH, n’hésites plus et postule !

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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