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Stagiaire Operations Excellence Analyst

Stage - France
Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre la team Operations Excellence. Ton rôle sera crucial pour organiser les équipes Opérations (+130 personnes en Customer Success, Customer Onboarding et Customer Experience, en charge de répondre à tous les besoins et rendre fan notre communauté de praticiens) et participer à la croissance exceptionnelle de Doctolib en France et en Europe.
Tu seras membre d’une équipe dont l’objectif est de construire les Opérations de Doctolib de demain. Tu seras rattaché(e) directement à la direction des Opérations.
Les missions :
Ton travail se décomposera en 3 grandes parties :
– Analytics : Mettre en place et suivre les rapports de suivi des équipes Opérations
– Project Management : Définir les outils et processes de demain pour accélérer la croissance et la satisfaction de nos clients
– Autres missions opérationnelles pour permettre aux équipes d’avoir le plus grand impact dans leurs actions
Profil recherché :
– Tu es en dernière année d’une école de commerce ou d’ingénieur à la recherche d’un stage de fin d’études, ou en année de césure
– Tu aimes mener des projets et obtenir des résultats concrets
– Tu maîtrises très bien Excel
– Tu as envie d’apprendre et de devenir à la fois structuré et créatif, capable de prendre de la hauteur en ayant le sens du détail
– Tu veux découvrir l’ambiance d’une start-up dynamique en pleine réussite qui n’est qu’à la V1 de son projet
Au fait, qui sommes-nous ?
Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
– Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide.
– Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.
Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 65 000 médecins, et plus de 1 300 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
– Plus de 25 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 650 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
– Nous avons levé plus de 85m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.


Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :

1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Les 5 piliers de Doctolib : Le “SPAAH”
– Service : Fournir un service hors du commun
– Passion : Prendre toujours du plaisir
– Ambition : n’avoir aucune limite
– Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
– Humilité : Être à l’écoute et se remettre en question
Ce que nous t’offrons:
– Un programme d’onboarding qui te formera sur notre stratégie, notre marché, nos outils.
– Un manager et une équipe bienveillants et investis qui te coacheront et t’aideront à toujours progresser.
– Un(e) Doctobuddy (parrain/marraine) pour t’accompagner tout au long de ton parcours chez Doctolib
– Participer à tous les évènements organisés par Doctolib (soirée d’équipe chaque mois, Doctoweekend …)
– Free drink, free food !
Détails :
– Date de début: Janvier 2019
– Durée: 6 mois
– Rémunération : fixe + variable trimestriel sur objectifs
– Lieu : Paris
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