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User Researcher

CDI - Paris - 8ème
Es-tu prêt(e) à redéfinir l’expérience utilisateur du produit européen le plus attractif dans le secteur de la santé ?
Doctolib recherche un(e) User Researcher pour accompagner les équipes Design, Produit et Marketing dans une meilleure compréhension des usages de ses services. Tu participeras activement à la meilleure compréhension des 35 millions de patients mensuels et des 85 000 praticiens qui utilisent l’outil au quotidien. Tu travailleras dans l’équipe produit sous la direction du Lead User Researcher.
Les missions :
– Tu participeras à la meilleure compréhension des utilisateurs de Doctolib: des patients jusqu’aux professionnels de santé, en passant par les secrétaires médicales.
– Tu seras en charge d’accompagner les équipes produits, marketing et stratégie au quotidien, grâce à tes études menées sur le terrain, au contact des utilisateurs.
– Tu seras chargé(e) d’effectuer les tests pré-développement et post-développement (méthodologie, recrutement, tests internes et externes, récolte et analyse des retours, conception des rapports) pour que les solutions mises en place répondent bien au problèmes identifiés.
Le profil recherché :
– Une première expérience en tant que User researcher / UX research / Product Manager
– Tu as idéalement déjà travaillé dans une entreprise tech / produit
– Tu sais analyser, synthétiser, formaliser et présenter ton travail avec clarté et conviction.
– Tu fais preuve d’un sens hors pair de l’empathie.
– Tu maîtrises parfaitement les outils de bureautique et l’analyse de données statistiques simples.
– Tu parles anglais couramment et idéalement allemand.
Ton savoir-être :
– Tu es positif(ve), débrouillard(e), et proactif(ve)
– Tu es rigoureux(se) et tes livrables sont parfaits
– Tu es curieux (de tout)
– Tu as une excellent sens du relationnel (en physique comme au téléphone)
– Et le plus important : tu passionné(e) par ce que tu fais et tu as soif d’apprendre
Qui sommes-nous ?
Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe. Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide. Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.
Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 85 000 médecins, et plus de 1500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP…)
– Plus de 30 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 850 Doctolibers dans 40 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
– Nous avons levé plus de 150m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.
Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé
Les 5 piliers de Doctolib : Le « SPAAH »
Service : Fournir un service hors du commun
Passion : Prendre toujours du plaisir
Ambition : N’avoir aucune limite
Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
Humilité : Être à l’écoute et se remettre en question
Ce que nous t’offrons :
– Un programme d’onboarding d’une semaine qui te formera sur notre stratégie, notre marché, nos outils.
– Un(e) Doctobuddy (parraine/marraine) pour t’accompagner tout au long de ton parcours chez Doctolib
– Une équipe de 850 passionnés avec qui construire un projet et grandir
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends
– Une offre de restauration et une salle de sport
Détails :
– Poste basé à Paris à proximité du Parc Monceau.
– Type de contrat : CDI 
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